管理大师威廉·戴尔在《建立团队》一书中指出，“近15年来，经理人在组织内的角色已经产生重大的改变，过去被视为传奇英雄，并能一手改写组织或部门的强硬主管，在现今日益复杂的组织下，已被另一种新型管理人取代。这种管理人能将不同背景、不同训练和不同经验的人，组织成一个有绩效的团队。”如何创建一支强有力的团队，并领导这支团队实现一个又一个组织目标，在当今知识社会中，已经成为所有追求卓越的经理人的目标。

    健全组织结构

建立合理的组织结构，明确相互分工、协作关系，对打造强有力的团队尤为重要。合理的组织结构，可以把所有员工的才干、技能和知识聚拢起来，形成一个群策群力的、为实现团队共同目标而战斗的集体。合理组织起来的力量，会远远大于分散力量相加之和，会创造出一种新的力量。

建立健全组织结构要注意把合适的人放在合适的位置上。每项工作都有它的繁简之分，每个人都有自己独特的性格和特长。你需要做的是，仔细研究你的所有成员，了解他们每个人的才干、技能和知识，他们的工作动机和职业发展期望，尽量兼顾各方面的因素，让每个人做他擅长做的事。唯有这样，才能发挥每个人的积极性和创造性，才能创造出卓越的团队绩效。

    明确组织目标

    制定组织目标，我认为这是作为主管最重要的责任之一。你必须思考的问题是，你的团队在整个组织中，承担什么样的角色，会对组织中的其他部门产生怎样的影响，你希望你的团队对整个组织做出怎样的贡献。尽可能地让每位成员参与到确立团队目标的过程中，使每个人都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，个人的行动对团队目标的达成会产生什么样的贡献，进而获得他们的承诺——为“我们的”目标和愿景而努力。

营造和谐的氛围

优秀主管致力于管理好团队成员的情绪与情感，真诚的关心每位成员，为他们营造舒适宜人的“气候”，让他们在工作中得到满足和成就感，感到快乐、开心。优秀主管努力塑造团结协作，相互尊重和支持，畅所欲言的组织文化，鼓励每个人开诚布公地表达自己的观点，建立团队成员间的信任和互相认同。在这样一个温馨和谐，相互友爱，充满活力的环境中，每个人都激发出无穷的工作热情，大家群策群力，从而创造出更加卓越的团队绩效。

激发员工的干劲

身为主管，如何帮助每个人达到最佳的绩效？大千世界，没有两片相同的树叶，也没有性格完全相同的个人。优秀主管擅于把握每位成员不同的性格特征，发现并发挥每个人的优势，避开他的弱点，帮助每个人更上一层楼。

建议你竭尽所能做好下面六件事情：

1、让工作内容更有丰富性和挑战性，而且要求高品质的表现；

2、使员工明白你对他们的期望，当他们达到你们双方确定的工作标准时，能得到应有的激励；

3、激励方法因人而异，每位员工都是独立不同的个体，不要误认为他们的期待，需求完全一致，否则你会徒劳无功。

4、兼顾精神激励与物质激励。赞美、表扬、精神上的支持与鼓舞，都是激发员工工作热情的催化剂。

5、你自己应先确立高标准，对本职工作充满热情，才能期望你的员工追求同样高的工作品质。

6、对待员工要公平，业绩评估的标准要尽量客观，少用主观标准。

不要试图使每个人完美无缺，优秀主管会以一种积极而务实的态度对待每个人的不足之处。一旦发现弱点是导致绩效欠佳的原因，就会积极寻求方法：建立一个支持系统，或是找一个互补的工作伙伴。但是，如果对某个员工，你花了大量时间想避开她的弱点，结果却发现你派错了职位，到了这一步，就应该重新分派角色，而不是试图改变当事人。

注重培养和指导

每个人都希望在企业的平台上得到锻炼和提高，希望在工作中得到主管的指导和培养。所以主管应花些时间和精力在组织培训和日常的工作指导上，帮助员工通过培训以及日常的工作实践逐步提高业务技能。

身为主管，要重视部门业务指导手册的积累，让每个岗位的人都积极参与到编写指导手册的过程中，这是一个总结和梳理思路的过程，通过这个过程，每个人对自己承担的职位工作内容都会有更清晰的认识，而通过学习部门其他岗位的职责和业务知识，可以对组织的目标和价值有更进一步的认识，从而更加积极地投身于实现组织的目标。而新员工通过阅读部门的业务指导手册，也能够很快了解岗位职责和部门目标，从而更快地进入角色。

主管需要副手或接班人，培养员工将是一个最重要的途径。花时间和部门的明星员工在一起，关注他们的职业发展期望，并和他们一起讨论，你如何帮助他们。如果他希望将来向管理职位发展，而你也认为他具有这方面的潜质，那么，除了让他负责一些具体的业务工作，还要适时培养他的管理与组织能力。例如，可以让他负责某一项任务，这项任务需要他组织协调多人完成，在完成任务的过程中，要适时地进行指导。

有效的授权和决策

《孙子兵法·谋政篇》中说，“将能而君不御者胜。”在现代企业的管理中，主管的职责在于成事而不在做事，授权乃是成事的分身术。主管若事必亲躬，必不能成事。身为主管，应善于授权，让有经验、有才干的员工为你分担工作与权利，而将大部分的时间和精力用于规划和管理。有一些事情是身为主管的你必须做的：

1、分配工作。根据每个人的特点和岗位职责进行合理分配，不仅仅为了完成任务而分配工作，还应该把培养员工与分配工作结合起来，让员工在工作中发挥潜能，根据完成任务的情况了解每个员工的实际能力，为下一次的工作分配做好准备。分配工作时要让员工知其然更知其所以然，才能使员工的能力充分发挥。

2、控制工作。控制就是根据既定的目标和计划，监督、检查任务实际执行情况，一旦发现偏差，及时找出原因，并采取有效措施。控制也要因人而异，对于那些能力强、素质高的员工来说，只要注意关键点的把控就可以了，这样可以充分发挥员工的积极性与创造力。

3、做好决策。决策是主管职能的一个主要方面，不可随意交给其他人，遇到下列一些情况，主管应该亲自进行决策：有关团队领导方面的问题；你拥有解决这些问题的特殊专长、知识或经验；情况紧急时；属下都无法解决时。主管应该注意锻炼员工独立决策和解决问题的能力，在他们需要时，提供你的意见，让他们容易解决问题，但不要变成你的问题，否则，员工将得不到成长。

    企业需要有效的管理者，他的价值在于，通过打造高绩效团队，为组织创造价值，同时成就团队个人的价值。那么如何成为卓有成效的管理者呢？“借来的火，点不亮自己的心灵。”管理不在于“知”，而在于“行”，只有通过不断的学习和实践，才能期望到达这一境界。