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打造一只高绩效团队
http://af.rc1001.com     时间:2013/2/4 10:44:33 来源:行域人才网

     管理大师威廉·戴尔在《建立团队》一书中指出,15年来,经理人在组织内的角色已经产生重大的改变,过去被视为传奇英雄,并能一手改写组织或部门的强硬主管,在现今日益复杂的组织下,已被另一种新型管理人取代。这种管理人能将不同背景、不同训练和不同经验的人,组织成一个有绩效的团队。如何创建一支强有力的团队,并领导这支团队实现一个又一个组织目标,在当今知识社会中,已经成为所有追求卓越的经理人的目标。

    健全组织结构

建立合理的组织结构,明确相互分工、协作关系,对打造强有力的团队尤为重要。合理的组织结构,可以把所有员工的才干、技能和知识聚拢起来,形成一个群策群力的、为实现团队共同目标而战斗的集体。合理组织起来的力量,会远远大于分散力量相加之和,会创造出一种新的力量。

建立健全组织结构要注意把合适的人放在合适的位置上。每项工作都有它的繁简之分,每个人都有自己独特的性格和特长。你需要做的是,仔细研究你的所有成员,了解他们每个人的才干、技能和知识,他们的工作动机和职业发展期望,尽量兼顾各方面的因素,让每个人做他擅长做的事。唯有这样,才能发挥每个人的积极性和创造性,才能创造出卓越的团队绩效。

    明确组织目标

    制定组织目标,我认为这是作为主管最重要的责任之一。你必须思考的问题是,你的团队在整个组织中,承担什么样的角色,会对组织中的其他部门产生怎样的影响,你希望你的团队对整个组织做出怎样的贡献。尽可能地让每位成员参与到确立团队目标的过程中,使每个人都清晰地了解个人所扮演的角色是什么,个人的行动对团队目标的达成会产生什么样的贡献,进而获得他们的承诺——我们的目标和愿景而努力。

营造和谐的氛围

优秀主管致力于管理好团队成员的情绪与情感,真诚的关心每位成员,为他们营造舒适宜人的气候,让他们在工作中得到满足和成就感,感到快乐、开心。优秀主管努力塑造团结协作,相互尊重和支持,畅所欲言的组织文化,鼓励每个人开诚布公地表达自己的观点,建立团队成员间的信任和互相认同。在这样一个温馨和谐,相互友爱,充满活力的环境中,每个人都激发出无穷的工作热情,大家群策群力,从而创造出更加卓越的团队绩效。

激发员工的干劲

身为主管,如何帮助每个人达到最佳的绩效?大千世界,没有两片相同的树叶,也没有性格完全相同的个人。优秀主管擅于把握每位成员不同的性格特征,发现并发挥每个人的优势,避开他的弱点,帮助每个人更上一层楼。

建议你竭尽所能做好下面六件事情:

1、让工作内容更有丰富性和挑战性,而且要求高品质的表现;

2、使员工明白你对他们的期望,当他们达到你们双方确定的工作标准时,能得到应有的激励;

3、激励方法因人而异,每位员工都是独立不同的个体,不要误认为他们的期待,需求完全一致,否则你会徒劳无功。

4、兼顾精神激励与物质激励。赞美、表扬、精神上的支持与鼓舞,都是激发员工工作热情的催化剂。

5、你自己应先确立高标准,对本职工作充满热情,才能期望你的员工追求同样高的工作品质。

6、对待员工要公平,业绩评估的标准要尽量客观,少用主观标准。

不要试图使每个人完美无缺,优秀主管会以一种积极而务实的态度对待每个人的不足之处。一旦发现弱点是导致绩效欠佳的原因,就会积极寻求方法:建立一个支持系统,或是找一个互补的工作伙伴。但是,如果对某个员工,你花了大量时间想避开她的弱点,结果却发现你派错了职位,到了这一步,就应该重新分派角色,而不是试图改变当事人。

注重培养和指导

每个人都希望在企业的平台上得到锻炼和提高,希望在工作中得到主管的指导和培养。所以主管应花些时间和精力在组织培训和日常的工作指导上,帮助员工通过培训以及日常的工作实践逐步提高业务技能。

身为主管,要重视部门业务指导手册的积累,让每个岗位的人都积极参与到编写指导手册的过程中,这是一个总结和梳理思路的过程,通过这个过程,每个人对自己承担的职位工作内容都会有更清晰的认识,而通过学习部门其他岗位的职责和业务知识,可以对组织的目标和价值有更进一步的认识,从而更加积极地投身于实现组织的目标。而新员工通过阅读部门的业务指导手册,也能够很快了解岗位职责和部门目标,从而更快地进入角色。

主管需要副手或接班人,培养员工将是一个最重要的途径。花时间和部门的明星员工在一起,关注他们的职业发展期望,并和他们一起讨论,你如何帮助他们。如果他希望将来向管理职位发展,而你也认为他具有这方面的潜质,那么,除了让他负责一些具体的业务工作,还要适时培养他的管理与组织能力。例如,可以让他负责某一项任务,这项任务需要他组织协调多人完成,在完成任务的过程中,要适时地进行指导。

有效的授权和决策

《孙子兵法·谋政篇》中说,将能而君不御者胜。在现代企业的管理中,主管的职责在于成事而不在做事,授权乃是成事的分身术。主管若事必亲躬,必不能成事。身为主管,应善于授权,让有经验、有才干的员工为你分担工作与权利,而将大部分的时间和精力用于规划和管理。有一些事情是身为主管的你必须做的:

1分配工作根据每个人的特点和岗位职责进行合理分配,不仅仅为了完成任务而分配工作,还应该把培养员工与分配工作结合起来,让员工在工作中发挥潜能,根据完成任务的情况了解每个员工的实际能力,为下一次的工作分配做好准备。分配工作时要让员工知其然更知其所以然,才能使员工的能力充分发挥。

2、控制工作控制就是根据既定的目标和计划,监督、检查任务实际执行情况,一旦发现偏差,及时找出原因,并采取有效措施。控制也要因人而异,对于那些能力强、素质高的员工来说,只要注意关键点的把控就可以了,这样可以充分发挥员工的积极性与创造力。

3、做好决策决策是主管职能的一个主要方面,不可随意交给其他人,遇到下列一些情况,主管应该亲自进行决策:有关团队领导方面的问题;你拥有解决这些问题的特殊专长、知识或经验;情况紧急时;属下都无法解决时。主管应该注意锻炼员工独立决策和解决问题的能力,在他们需要时,提供你的意见,让他们容易解决问题,但不要变成你的问题,否则,员工将得不到成长。

    企业需要有效的管理者,他的价值在于,通过打造高绩效团队,为组织创造价值,同时成就团队个人的价值。那么如何成为卓有成效的管理者呢?借来的火,点不亮自己的心灵。管理不在于,而在于,只有通过不断的学习和实践,才能期望到达这一境界。

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